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售后服務

售后服務

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售后服務部:024-25640666

1.服務計劃與承諾:
(1) 幫助客戶選型、選址、指導土建施工;
(2) 精心設計,精細加工,用心服務,提供適合您使用的優質產品;
(3) 建立完備的用戶檔案,切實執行完善的售后服務制度;
(4) 隨時接受用戶技術咨詢,免費技術指導,為用戶解決問題;
(5) 接到用戶維修的電話后,首先根據故障現象初步確定故障根源以便確定維修人員,最短時間給予確切回復;
(6) 提供緊急援助,在最短時間內為用戶解決問題,使用戶的損失降為最低。

2.服務項目:
更換稱重傳感器(進口/國產)、模擬傳感器、高精度數字傳感器,稱重儀表(上海XK3190-A12E/A15E/A6/A7/A9/D10/DS1/DS3系列,柯力D2002C/E/G/D2008F/D2009F等等)及接線盒、大屏幕顯示器、打印機、稱重紅外監控設施,稱重軟件開發;各種原配件,電池,轉換電源等易損件。

 

保修期內: 1)合同生效之日起免費進行機器調試,保養,操作培訓及在正常操作下發生的故障排除與維修。 2)正常條件下使用,機器出現故障,接到用戶的召喚300公里給予24小時到達現場解決,600-900公里之內到達現場給予48小時解決。 3)為保證機器的正常工作,請用戶積極采納維修人員提出的合理化建議。
 

不予保修范圍: 1)不是本公司提供配件,耗材而因其本身質量不合格而導致機器出現的故障。 2)不是由本公司的維修人員進行修理,改造,拆卸等而造成的故障不予保修。 3)不可抗拒的自然災害和人為原因而造成的故障。 4)不按照使用說明書要求的使用方法操作而造成的故障損壞。

如果您有技術方面的疑問,請拔打電話:024-25640666
24小時服務電話:4008-510-588
投訴電話:13304008989,13940356966

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